• 프로그램 및 시설이용은 사전 예약제입니다.
• 실명 인증을 하신 후 예약이 가능합니다.
• 예약은 실시간 예약을 이용하시면 됩니다.
• 예약 및 예약결과 확인은 전화 및 홈페이지에서 가능합니다.
• 기타 궁금한 사항은 전화로 상담해 드립니다. (061-399-1800)
• 예약시 유의사항
  • 건전한 예약문화 정착을 위하여 예약한 방을 판매하거나 양도, 교환할 수 없습니다.
  • 본인 여부를 신분증으로 확인하여 본인이 아닌 경우 미성년자인(만 20세 미만)은 입실할 수 없습니다.
  • 숙박동 예약은 인터넷으로만 가능하며 매월1일 오전 9시에 다음달 사용분 예약을 받습니다.
  • 숙박동 이용 기준인원 초과시 유사시 보상혜택을 전체적으로 받을 수 없습니다.
  • 국립장성숲체원에서는 장애인 및 청소년 등 단체 고객 대상으로 프로그램 및 시설 예약을 미리 받고 있습니다 .
    이에 따라 개인고객님들이 예약하려는 날짜에 객실이 부족 할 수 있음을 안내 드리며, 많은 양해 부탁드립니다.
  • 애완동물 입장 금지 : 국립장성숲체원은 방장산자연휴양림 내에 위치되어 있습니다.
    자연휴양림 내 애완동물 및 혐오동물 등을 동반하고 입장 할 수 없으며, 위반 시 관리자는 강제로 퇴장 조치를 시킬 수 있습니다.
    다만, 장애인이 보조견 표지를 부착한 보조견을 동반하는 경우는 허용합니다.

• 예약금 결제는 실시간계좌이체, 신용카드, 무통장입금을 통해서 가능하며, 프로그램은 이용료의 100%를 결제하셔야 최종예약완료 됩니다.
• 예약자명과 입금자명은 동일하게 예약 부탁드리며, 상이한 경우 사무실(061-399-1800)로 확인전화 바랍니다.
• 무통장입금시 "예약확인 상태가 되며", 예약 후 3일이내 입금이 되지 않으면 자동취소됩니다.
• 숙박시설의 이용요금 감면 해당자의 경우 예약자명과 입금자명이 동일하여야 됩니다.

• 예약취소 및 예약내용 변경은 예약/입금확인 및 취소에서 수정하시면 됩니다.
• 프로그램 예약취소나 변경사항이 있으시면 반드시 사무실(061-399-1800)로 연락 주시기 바랍니다.
• 예약의 취소나 변경 시 환불금액은 입력하신 계좌번호로 환불되오니 정보를 정확하게 입력하셔야 합니다.
• 예약 취소시 환급(환불)은 영업일 기준 3일 소요됩니다.
• 신용카드로 결제 후 전체취소를 한 경우에는 자동으로 신용카드로 환불처리 됩니다.
• 실시간계좌이체로 결제 후 취소한 경우에는 결제 금액에 대한 일정의 취소수수료가 발생됩니다.
• 예약을 취소하실 경우 아래와 같이 이용 예정일을 기준으로 취소수수료가 부과됩니다.

예약한 자가 예약사항을 취소한 경우에는 「소비자기본법」 제12조 및 소비자분쟁해결기준에 따라 아래와와 같이 예약금의 일부를 위약금이 발생됩니다.

다음 각 호의 어는 하나에 해당하는 사유로 인하여 예약한 시설을 사용하지 못할 경우에는 위약금을 부과하지 아니할 수 있다.

• 기상재해 등으로 예약자의 이동 또는 나눔숲 접근이 곤란하다고 인정하는 경우
• 나눔숲체원의 사정으로 인하여 시설을 사용할 수 없는 경우

• (숙박시설) 예약한 자가 예약을 취소하는 경우 「소비자기본법」 제16조 및 ‘소비자분쟁해결기준’
  <개정 2019.4.3.>에 따라 환불 처리 할 수 있음(소비자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제의 경우)
• 소비자가 사용당일 사용예정 시간까지 통보가 없는 경우에는 사용당일 취소로 봄

• 성수기: 7.15~8.24
• 주 말: 금요일‧토요일 숙박, 공휴일 전일 숙박

• 기후변화 또는 천재지변으로 숙박업소 이용이 불가한 경우는 기상청이 강풍‧풍랑‧호우‧대설‧폭풍‧해일‧지진해일‧태풍‧화산주의보 또는 경보(지진포함)를 발령한 경우로 한정됨
• (식사) 「한국산림복지진흥원 산림복지시설 이용 지침」 <개정 2019.6.28.>에 따라 환불 처리 함

• (프로그램) 「한국산림복지진흥원 산림복지시설 이용 지침」 <개정 2019.6.28.>에 따라 환불 처리 함