예약상담

예약안내

  • 프로그램 및 시설이용은 사전 예약제입니다.
  • 실명 인증을 하신 후 예약이 가능합니다.
  • 예약은 실시간 예약을 이용하시면 됩니다.
  • 예약 및 예약결과 확인은 전화 및 홈페이지에서 가능합니다.
  • 기타 궁금한 사항은 전화로 상담해 드립니다. (061-399-1800)
  • 예약시 유의사항
    • 건전한 예약문화 정착을 위하여 예약한 방을 판매하거나 양도, 교환할 수 없습니다.
    • 본인 여부를 신분증으로 확인하여 본인이 아닌 경우 미성년자인(만 20세 미만)은 입실할 수 없습니다.
    • 숙박동 예약은 인터넷으로만 가능하며 매월1일 오전 9시에 다음달 사용분 예약을 받습니다.
    • 숙박동 이용 기준인원 초과시 유사시 보상혜택을 전체적으로 받을 수 없습니다.

예약금 결제

  • 예약금 결제는 실시간계좌이체, 신용카드, 무통장입금을 통해서 가능하며, 프로그램은 이용료의 100%를 결제하셔야 최종예약완료 됩니다.
  • 예약자명과 입금자명은 동일하게 예약 부탁드리며, 상이한 경우 사무실(061-399-1800)로 확인전화 바랍니다.
  • 무통장입금시 "예약확인 상태가 되며", 예약 후 3일이내 입금이 되지 않으면 자동취소됩니다.
  • 숙박시설의 이용요금 감면 해당자의 경우 예약자명과 입금자명이 동일하여야 됩니다.

예약취소 및 예약내용 변경

  • 예약취소 및 예약내용 변경은 예약/입금확인 및 취소에서 수정하시면 됩니다.
  • 프로그램 예약취소나 변경사항이 있으시면 반드시 사무실(061-399-1800)로 연락 주시기 바랍니다.
  • 예약의 취소나 변경 시 환불금액은 입력하신 계좌번호로 환불되오니 정보를 정확하게 입력하셔야 합니다.
  • 예약 취소시 환급(환불)은 영업일 기준 3일 소요됩니다.
  • 신용카드로 결제 후 전체취소를 한 경우에는 자동으로 신용카드로 환불처리 됩니다.
  • 실시간계좌이체로 결제 후 취소한 경우에는 결제 금액에 대한 일정의 취소수수료가 발생됩니다.
  • 예약을 취소하실 경우 아래와 같이 이용 예정일을 기준으로 취소수수료가 부과됩니다.

위약금 처리

예약한 자가 예약사항을 취소한 경우에는 「소비자기본법」 제12조 및 소비자분쟁해결기준에 따라 아래와와 같이 예약금의 일부를 위약금이 발생됩니다.

위약금 안내표
시기 기간 환급 금액
성수기 · 주말의 경우 예정일 10일전까지 취소, 계약체결 당일에 취소하는 경우 전액 환급
예정일 7일전 총요금의 80% 환급
예정일 5일전 총요금의 60% 환급
예정일 3일전 총요금의 40% 환급
예정일 1일전, 예정일 당일 취소, 취소하지 않은 상태에서 미입실 총요금의 10% 환급
비수기 · 주중의 경우 예정일로부터 2일전까지 전액환급
예정일로부터 1일전까지 총요금의 90% 환급
예정일 당일에 취소, 취소하지 않은 상태에서 미입실 총요금의 80%를 환급

다음 각 호의 어는 하나에 해당하는 사유로 인하여 예약한 시설을 사용하지 못할 경우에는 위약금을 부과하지 아니할 수 있다.

  • 기상재해 등으로 예약자의 이동 또는 나눔숲 접근이 곤란하다고 인정하는 경우
  • 나눔숲체원의 사정으로 인하여 시설을 사용할 수 없는 경우

환불처리

이용자가 입장 후 30분 이내에 퇴장하여 납입한 입장료 및 시설사용료 환불을 요구할 경우 반환될 수 있습니다.
예약을 취소하거나 예약금을 잘못 입금한 자에게 시설관리운영자는 영업일기준 3일(토요일과 공휴일은 제외)에 환불처리됩니다.

다만, 환불에 따른 금융기관의 수수료는 환불금(취소수수료)가 발생됩니다.
관리부실 또는 착오 등 시설관리·운영자의 귀책사유로 예약시설을 사용하지 못하게 될 경우에는 「소비자기본법」 제12조 및 소비자분쟁해결기준에 따라 예약금 및 배상금을 포함하여 아래와 같이 환급할 수 있습니다.

환불 시기, 기간, 금액 안내표
시기 기간 환급 금액
성수기 · 주말의 경우 예정일 10일전 예약자에게 통보 예약금 전액
예정일 7일전 예약자에게 통보 예약금의 110%
예정일 5일전 예약자에게 통보 예약금의 130%
예정일 3일전 예약자에게 통보 예약금의 150%
예정일 1일전, 당일에 예약자에게 통보 예약금 및 손해배상액
비수기 · 주중의 경우 예정일 2일전 예약자에게 통보 예약금 전액
예정일 1일전 예약자에게 통보 예약금의 110%
예정일 당일에 예약자에게 통보 예약금의 120%

환불방법은 무통장 입금 및 카드 취소로합니다.
천재지변 등으로 인하여 사용 중 퇴실하게 될 경우 사용일자를 기준으로 현재까지의 이용금액을 제외한 잔여금에 대하여 환급됩니다.

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